هل تظهر نقاط سوداء أو ظلال أو ظلال في المطبوعات؟ 7 مشاكل شائعة وحلولها.

ظهور نقاط سوداء أو ظلال أو ظلال مفاجئة في مطبوعاتك لا يؤثر فقط على مظهر المستند، بل قد يدفعك أيضًا إلى التساؤل: "هل خرطوشة الحبر معطلة؟" لا تتعجل في استبدال الطابعة؛ فمعظم المشاكل يمكن حلها بنفسك بسهولة.

أولاً، ألق نظرة سريعة: قائمة مراجعة سريعة للتحقق الذاتي

إذا كان لديك ورقة بها مشكلة في يدك، يمكنك التحقق من المؤشرات البسيطة التالية:

✅ تكون النقاط السوداء دائمًا في نفس الموضع تقريبًا → على الأرجح أن المشكلة تكمن في سطح الأسطوانة الحساسة للضوء

✅ الصفحة بأكملها ضبابية مع العديد من النقاط السوداء الصغيرة → ربما بسبب تسرب الحبر / حالة الحبر السيئة

✅ النص غير واضح أو مخفي → يرتبط هذا غالبًا بوحدة التثبيت أو درجة حرارة وحدة التثبيت

✅ توجد دائمًا حواف/ظلال سوداء → ربما بسبب الأوساخ الموجودة على الأسطوانات الداخلية أو مسار الورق

✅ لم يبدأ في الاتساخ إلا بعد الاستخدام لفترة طويلة → قد تكون حاوية مسحوق الحبر المستهلك ممتلئة تقريبًا

✅ الورق ناعم ومنحنٍ ويبدو رطبًا → غالبًا بسبب مشاكل الورق أو الرطوبة المحيطة

✅ حدثت المشكلة فورًا بعد استبدال خرطوشة الحبر → تحقق أولاً مما إذا كان التثبيت/الطراز متوافقًا

فيما يلي، سنقوم بتقسيم كل نقطة وتعليمك كيفية التعامل معها خطوة بخطوة.

السيناريو 1: تبقى النقاط السوداء في نفس الموضع

على الأرجح أن المشكلة تكمن في سطح الأسطوانة الحساس للضوء

صفات:

تظهر النقاط السوداء في مواضع مماثلة في كل صفحة

أو أنها "تتكرر" في نفس الفترات

الأسباب المحتملة:

تلوث الغبار أو الزيت على سطح الأسطوانة الحساسة للضوء

خدوش أو انبعاجات صغيرة على سطح الأسطوانة

ما يمكنك فعله:

1. قم بإيقاف تشغيل الطاقة وإزالة وحدة الطبلة.
   اترك الجهاز يبرد قليلاً قبل إزالة وحدة الطبلة برفق، مع تجنب تعرض سطح الطبلة لأشعة الشمس المباشرة.
2. قم بفحص سطح الأسطوانة بصريًا.
   افحص سطح الأسطوانة الأخضر/الأزرق بحثًا عن أي خدوش أو انبعاجات أو أوساخ واضحة. 👉 ملاحظة: لا تلمس سطح الأسطوانة مباشرة بيديك.
3. رجّ وحدة الطبلة بلطف.
   رجيها بلطف بشكل أفقي من جانب إلى آخر عدة مرات لتخفيف التونر.
4. أعد تثبيت وحدة الطبلة وقم بطباعة 2-3 صفحات كاختبار.
   إذا ظلت النقاط السوداء في نفس الوضع، فمن المحتمل جدًا أن يكون سطح الأسطوانة تالفًا، ويوصى باستبدال وحدة الأسطوانة.

السيناريو 2: العديد من النقاط السوداء الصغيرة وخلفية رمادية عبر الصفحة بأكملها

قد يكون هذا بسبب تسرب الحبر أو مشكلة في جودة الحبر.

صفات:

العديد من النقاط السوداء الصغيرة في المناطق البيضاء

تظهر الصفحة بأكملها باللون الرمادي وتفتقر إلى اللون الأسود النظيف.

الأسباب المحتملة:

لم يتم إغلاق خرطوشة الحبر بشكل صحيح، مما أدى إلى تسرب طفيف للحبر.

جزيئات الحبر في حالة سيئة أو تحتوي على شوائب.

تعرضت الخرطوشة لصدمة أو اهتزاز عنيف أثناء النقل.

خطوات الحل:

1. تحقق من المنطقة المحيطة بغلاف خرطوشة الحبر.
   أزل خرطوشة الحبر وتحقق من وجود أي انسكاب ملحوظ للحبر حولها. افحص الجزء الداخلي من العبوة بحثًا عن أي انسكاب للحبر.
2. قم برج الخرطوشة بلطف وحاول الطباعة مرة أخرى.
   أعد تركيب خرطوشة الحبر وقم بطباعة بعض الصفحات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تحسنت.
3. إذا كان ذلك ممكنًا، فحاول استخدام خرطوشة حبر مختلفة.
   اختبر باستخدام خرطوشة حبر ASTA جديدة: إذا اختفت المشكلة ← خرطوشة الحبر الأصلية نفسها معيبة. إذا استمرت المشكلة ← يلزم إجراء مزيد من التحقيقات (مثلاً: البيئة، الجهاز).
4. الاتصال بالبائع/خدمة ما بعد البيع.
   إذا كانت خرطوشة الحبر التي تم شراؤها حديثًا بها تسرب كبير للحبر، فمن المستحسن التقاط صور والاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

السيناريو 3: النص أو الصور تظهر "الظلال" أو "الظلال"

غالبًا ما يرتبط بالمنصهر أو درجة حرارة المنصهر

صفات:

يظهر نفس سطر النص كـ"ظل".

يبدو أن النص بأكمله تم سحبه.

يمكن تشويش المحتوى المطبوع بسهولة عند استخدامه يدويًا.

الأسباب المحتملة:

درجة حرارة غير كافية أو ضغط غير متساوٍ.

نوع الحبر غير متوافق مع الطابعة.

الورق سميك جدًا أو رطب، مما يؤثر على وحدة التثبيت.

خطوات الحل:

1. أولاً، قم باستبدالها بمجموعة من ورق A4 العادي.
   استخدم ورق نسخ قياسيًا بحجم 70–80 جم/م² وتأكد من أن الورق جاف ومسطح.
2. التحقق من إعدادات الطباعة.
   في واجهة الطباعة بالكمبيوتر، حدد نوع الورق الصحيح (ورق عادي/ورق سميك، إلخ).
   تسمح بعض الموديلات بالتبديل إلى "وضع التثبيت العالي"، والذي يمكنك محاولة تعديله.
3. اختبار متبادل باستخدام خرطوشة حبر مختلفة.
   قم بتثبيت خرطوشة حبر جديدة متوافقة مع ASTA وحاول الطباعة. إذا استمرت المشكلة بعد استبدال خرطوشة الحبر، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب قدم أو عطل في وحدة التثبيت الخاصة بالطابعة.
4. تواصل مع خدمة إصلاح متخصصة. وحدة التثبيت جزء داخلي من الجهاز، ولا يُنصح بتفكيكها بنفسك. يُنصح بالاستعانة بخدمة إصلاح متخصصة أو خدمة ما بعد البيع من العلامة التجارية.
   

السيناريو 4: حواف أو ظلال سوداء على الورقة

ربما بسبب الأوساخ على الأسطوانات الداخلية أو مسار الورق

صفات:

تتواجد خطوط أو حواف سوداء بشكل ثابت على جانب واحد أو كلا جانبي الورقة المطبوعة.

المنطقة الوسطى طبيعية نسبيًا.

الأسباب المحتملة:

تكون أسطوانة النقل أو أسطوانة الشحن ملوثة ببقايا الحبر أو الورق.

تظل كمية كبيرة من الحبر القديم في مسار الورق ولم يتم تنظيفها في الوقت المناسب.

خطوات الحل:

1. قم بتنظيف الجزء الداخلي من الماكينة برفق.
   افتح الغطاء الأمامي، مع الحرص على عدم لمس الأجزاء الساخنة.
   استخدم قطعة قماش جافة وناعمة وخالية من الوبر لمسح بقايا الورق والغبار المرئية بلطف.
   لا تستخدم قطعة قماش مبللة أو مناشف ورقية مبللة بالكحول.
2. تحقق من كلا جانبي وحدة الطبلة.
   تحقق من وجود صفائح بلاستيكية مكسورة، أو شفرات كاشطة تالفة، وما إلى ذلك.
3. استخدم وضع التنظيف المدمج في الطابعة (إن وجد). تحتوي العديد من الطابعات على وظيفة "تنظيف الأسطوانة/تنظيف أسطوانة النقل" في قائمتها؛ نفّذ هذه الوظيفة مرة واحدة.

السيناريو 5: تصبح خرطوشة الحبر متسخة بشكل متزايد بعد الاستخدام لفترة طويلة.

قد يكون السبب في ذلك هو أن خرطوشة الحبر المستهلكة أصبحت ممتلئة تقريبًا.

صفات:

تكون الخرطوشة نظيفة عند استخدامها لأول مرة، ولكنها تصبح رمادية اللون بشكل متزايد بعد الطباعة لفترة من الوقت.

إن تغيير الورق أو إعادة التحميل لا يوفر سوى راحة مؤقتة.

الأسباب المحتملة:

أصبحت خرطوشة حبر النفايات أو قناة حبر النفايات ممتلئة تقريبًا أو مسدودة.

تقترب خرطوشة الحبر من عمرها الافتراضي المقدر أو تجاوزته.

خطوات الحل:

1. تأكد من وقت استخدام خرطوشة الحبر.
   راجع دليل التعليمات أو صفحة الطلب للتحقق من عدد الصفحات التقريبي لطراز خرطوشة الحبر لديك.
2. إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر المستهلك تحتوي على حجرة قابلة للإزالة (بالنسبة لبعض الموديلات)، فاتبع التعليمات بدقة لتفريغ مسحوق الحبر المستهلك برفق من كيس النفايات (احرص على عدم امتصاصه).
3. استبدالها بخرطوشة حبر جديدة.
   إذا كان استهلاك الحبر مرتفعًا بالفعل، يُنصح باستبداله بخرطوشة حبر جديدة متوافقة مع ASTA. ستتحسن جودة الطباعة بشكل ملحوظ.

الموقف 6: ورق مجعد، يبدو رطبًا

"الظلال والبصمات المتسخة" الناجمة عن البيئة والورق

صفات:

يصبح الورق ناعمًا وله حواف متموجة أو تجاعيد طفيفة

يبدو الورق رطبًا عند اللمس

مساحات كبيرة من الطباعة غير النظيفة

الأسباب المحتملة:

الورق رطب

الرطوبة في بيئة الطابعة مرتفعة جدًا

وزن الورق غير متوافق مع الجهاز

خطوات الحل:

1. اختبار مع مجموعة جديدة من الورق.
   عادةً ما يؤدي استخدام الورق المفتوح حديثًا إلى الحصول على جودة طباعة أفضل بكثير.
2. التحقق من وضع الماكينة.
   تجنب وضعه بالقرب من النوافذ، أو على الأرض، أو بالقرب من فتحات مكيف الهواء، أو موزعات المياه، أو غيرها من الأماكن الرطبة.
3. قم بتخزين الورق وخراطيش الحبر.
   قم بإرجاع الورق غير المستخدم إلى عبوته وأغلقها بإحكام؛ واحفظ خرطوشة الحبر بعيدًا عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة.

السيناريو 7: تحدث المشكلات فورًا بعد استبدال خرطوشة الحبر

أولاً، تحقق من الطراز والتثبيت.

أعراض:

تظهر النقاط السوداء أو رسائل الخطأ أو التشوهات فورًا بعد استبدال خرطوشة الحبر.

تعمل عملية إعادة التثبيت اللطيفة على صفحتين أو ثلاث، ثم تعود حالة عدم الاستقرار.

الأسباب المحتملة:

طراز خرطوشة الحبر غير متوافق تمامًا مع الطابعة.

لم يتم إدخال خرطوشة الحبر بالكامل.

لم يتم إزالة المشابك والأختام الواقية للنقل بشكل كامل.

خطوات الحل:

1. تأكد من توافق الطراز. تحقق من رقم الطراز الموجود على لوحة اسم الطابعة للتأكد من شراء خرطوشة حبر متوافقة مع ASTA.
2. أعد التثبيت حسب التعليمات.
   قم بإزالة جميع الأختام والأغطية الواقية.
   ادفع خرطوشة الحبر إلى أن تسمع صوت "نقرة" تشير إلى أنها مثبتة في مكانها.
   أغلق الغطاء الأمامي وانتظر حتى يتم تهيئة الجهاز.
3. أعد تشغيل الطابعة. أوقف تشغيلها ثم أعد تشغيلها، ثم اطبع صفحة اختبار لتأكيد النتيجة.

إذا جربتَ الطرق المذكورة أعلاه واستمرت المشكلة، فلا تتردد في التواصل مع خدمة عملاء ASTA . سنقدم لك حلاً أدق بناءً على عينة الطباعة وطراز جهازك.